حریم خصوصی کاربران
احترام به حریم شخصی شما
در پاک‌لوله زنجان، حفظ اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان، از اصول بنیادین فعالیت ماست. تمامی اطلاعاتی که در هنگام ثبت سفارش، تماس تلفنی یا استفاده از خدمات سایت دریافت می‌شود، تنها برای ارائه بهتر خدمات و پشتیبانی مؤثر استفاده خواهد شد و تحت هیچ شرایطی بدون اجازه شما در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نمی‌گیرد.
نوع اطلاعات جمع‌آوری‌شده
برای ارائه خدمات سریع و دقیق، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و آدرس محل خدمت‌رسانی
- توضیحات مربوط به نوع گرفتگی لوله یا چاه
- در صورت ثبت آنلاین، آدرس ایمیل جهت ارسال تاییدیه و فاکتور رسمی
تمامی این اطلاعات فقط برای هماهنگی و اعزام سرویسکار مورد استفاده قرار می‌گیرند و پس از پایان خدمت، در سرور ایمن شرکت ذخیره می‌گردند تا امکان پیگیری و ارائه ضمانت خدمات فراهم شود.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
پاک‌لوله زنجان از اطلاعات دریافتی تنها برای اهداف زیر بهره می‌برد:
- ارائه خدمات فنی و اعزام سرویسکار به‌موقع
- صدور فاکتور رسمی و ارائه ضمانت‌نامه کتبی خدمات
- بهبود تجربه کاربری و ارتقای کیفیت خدمات آنلاین
- اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها، جشنواره‌ها یا خدمات جدید در زنجان
این موارد صرفاً با رضایت شما و از طریق ارتباط مستقیم یا پیامک اطلاع داده خواهند شد.
امنیت داده‌های شخصی
ما از سرور اختصاصی امن با گواهی SSL، فایروال ضدنفوذ، و سیستم‌های رمزگذاری داده‌ها برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم.
تمام ارتباطات سایت با پروتکل امن HTTPS صورت می‌گیرد و دسترسی به پایگاه داده کاربران تنها برای مدیران فنی مجاز امکان‌پذیر است.
کوکی‌ها (Cookies)
سایت پاک‌لوله زنجان برای بهبود عملکرد و تجربه بهتر کاربر از کوکی‌ها استفاده می‌کند — این فایل‌های کوچک به مرورگر شما ارسال می‌شوند تا اطلاعات بازدید بعدی سریع‌تر و دقیق‌تر پردازش شود.
شما می‌توانید در بخش تنظیمات مرورگر، استفاده از کوکی‌ها را غیرفعال کنید؛ با این حال، ممکن است برخی امکانات سایت مانند فرم سفارش فوری یا چت آنلاین به درستی کار نکند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
پاک‌لوله زنجان هیچ‌گونه اطلاعات شخصی کاربران را با شرکت‌های تبلیغاتی یا اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد. تنها در موارد قانونی و با درخواست نهادهای ذی‌صلاح (مانند پلیس فتا، اداره مالیات یا مراجع قضایی)، اطلاعات لازم طبق مقررات رسمی در اختیار آن‌ها قرار خواهد گرفت.
دسترسی و ویرایش اطلاعات
هر کاربر حق دارد در هر زمان:
- اطلاعات تماس یا آدرس ثبت‌شده خود را اصلاح کند؛
- درخواست حذف کامل داده‌های شخصی را ارسال نماید؛
- دسترسی به سوابق خدمات خود را از طریق پشتیبانی شرکت دریافت کند.
برای این امور می‌توانید از طریق ایمیل رسمی شرکت یا تماس با شماره‌های زیر اقدام نمایید:
📞 09121937090 – 09199090221 – 09123006995 – 09193231010
مسئولیت کاربران
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل ارائه کند تا سرویس‌رسانی بدون خطا انجام شود. ارائه اطلاعات نادرست یا استفاده غیرمجاز از داده‌های دیگران می‌تواند موجب لغو سفارش یا پیگرد قانونی گردد.
مسئولیت پاک‌لوله زنجان
شرکت متعهد است:
- از داده‌های کاربران محافظت نماید؛
- هیچ‌گونه تبلیغ یا پیام ناخواسته ارسال نکند؛
- در صورت بروز خطا یا نفوذ غیرمجاز، فوراً کاربر را مطلع کرده و تمهیدات لازم برای حفظ امنیت اتخاذ نماید.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است به‌منظور به‌روزرسانی قوانین یا سازگاری با فناوری‌های جدید، مفاد این صفحه تغییر یابد. آخرین نسخه همیشه در همین صفحه در دسترس خواهد بود. تاریخ آخرین ویرایش در پایین درج می‌شود تا شفافیت کامل حفظ شود.
تماس با واحد حریم خصوصی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نگرانی درباره نحوه استفاده از داده‌ها، لطفاً با بخش حریم خصوصی در تماس باشید:
☎️ مرکز پاسخ‌گویی شبانه‌روزی: ۰۹۱۲۱۹۳۷۰۹۰
